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Témoignage de Régine, bénévole écoutante-référente depuis 2019

• Pourquoi avoir décidé de rejoindre L’Enfant Bleu ?

J’ai rejoint L’Enfant Bleu car je me suis toujours dit qu’une fois à la retraite je proposerai mon aide à une association qui lutte contre la maltraitance. Les locaux de L’Enfant Bleu étant situés à côté de mon lieu de résidence lorsque j’étais enfant, j’ai vu cette coïncidence comme un signe du destin.

• Comment se déroule ta journée type en tant que bénévole écoutante ?

Ma journée type en tant que bénévole écoutante débute à 10 h par la lecture des mails de mes appelants. Par la suite, je prends connaissance de messages de nouveaux appelants qui sollicitent l’aide de l’association. Lorsque j’ai pu m’entretenir avec au moins l’une de ces personnes, je présente sa situation durant la collégiale* de 11h30 afin de répondre à ses questions.
Après la collégiale, je rappelle le bénéficiaire pour l’informer des réponses des professionnelles. Je peux ensuite regarder si les appelants pour lesquels j’ai déjà un dossier m’ont contactée. Entre 17h et 18h, je range mes dossiers pour les retrouver la semaine suivante.

* Temps de réunion pluridisciplinaire avec la psychologue et la juriste référente du bénévole pour l’étude de chaque cas. Ces réunions se tiennent chaque jour de 11h30 à 13h et de 14h à 15h.

• Qu’apprécies-tu le plus dans ta mission d’écoutante ?

On ne devient pas bénévole par hasard. En tant que retraitée, j’ai rejoint L’Enfant Bleu dans une démarche intellectuelle qui m’apporte beaucoup au niveau juridique et psychologique. J’ose espérer aider des gens, que mon écoute puisse leur permettre de libérer leurs maux, ôter leur anxiété et trouver des solutions avec l’aide des professionnelles. Cela m’amène aussi à repenser ma manière d’aborder les choses, d’échanger avec les appelants car il ne faut pas oublier qu’au bout du fil il y a de l’humain.

• L’Enfant Bleu en trois mots ?

Écoute – Compétence – Professionnalisme

• Un message à celles et ceux qui souhaitent rejoindre l’association en tant que bénévole ?

Si vous pensez en être capable, engagez-vous ! Néanmoins, il est important de prendre du recul. Pour être un bon bénévole, une fois refermée la porte de l’association, il est indispensable de laisser derrière soi les situations que l’on écoute.